Türk Kızılayı çağrı merkezi operatörü alacak

KIZILAY en az lise mezunu personel alımları 
Spread the love

Türk Kızılayı tarafından yapılan duyuruda çağrı merkezi operatörü bünyesinde çalıştırılacak personellerin alınacağı duyuruldu. Ayrıca duyurunda işin tanımı ve işe alınacak personellerde bulunması gereken özellikler de belirtildi.

Türk Kızılayı tarafından ilerleyen günlerde yapılması planlanan çağrı merkezi operatörü alımıyla ilgili bir duyuru yayımlandı. Bu duyuru kapsamında personellerde bulunması gereken özelliklerle birlikte çağrı merkezi operatörünün görev tanımına giren durumlar hakkında ayrıntılı açıklamalara yer verildi. Gerekli şartları taşıyan kişiler bu ilana başvuru yapabilir.

İşin Tanımı 

Türk Kızılayı bünyesinde görev yapması planlanan çağrı merkezi operatörü alanının iş tanımını şu şekilde belirtebiliriz:

  • Personel günlük çalışması başlamadan evvel hazırlık yapmalıdır. Bu hazırlık çalışma alanıyla ilgili olarak mesai saatleri içinde gerekli olacak durumlara yönelik olmalıdır.
  • Gelen çağrılara cevap vererek arayan kişilere saygı çerçevesi içinde cevap vermelidir.
  • Çağrıyı tamamlandıktan sonra gerekli evrakları toplama ve raporlama işlemlerini yerine getirmelidir.
  • Çağrı merkezinde yer alan bilgisayar uygulamalarını kullanabilir olmalıdır.
  • Günlük olarak yapılan arama raporlarını da tutma görevini ifa etmelidir.

Belirlenen Genel Nitelikler Nelerdir?

Türk Kızılayı tarafından yapılacak olan çağrı merkezi operatörü personellerinin taşıması gereken nitelikler ve başvuru şartları şöyle belirlenmiştir:

  • Çağrı merkezinde görev yapmak için “Çağrı Merkezi Operatörü” görev tanımında personel alımı yapılacaktır.
  • Personeller en az lise mezunu olmalıdır.
  • Başvuru yapacak adaylar ileri düzeyde Arapça bilmelidir. Bu durumla ilgili kurum bünyesinde özel testler uygulanacaktır.
  • Personel tercihen ikinci dil olarak Kürtçe bilmelidir.
  • Gelen çağrılardaki talepler en doğru şekilde analiz etme becerisine sahip olmalıdır.
  • Daha önce bir çağrı merkezinde çalışma tecrübesi olması tercih edilme sebebi olacaktır.
  • Vardiya sistemiyle çalışmaya uygun olmalıdır.
  • Takım çalışmasına yatkınlığı bulunmalıdır. 
  • Diksiyonu düzgün olmalı ve ikna becerisi de yüksek olmalıdır.
  • Telefon üzerinden etkili iletişim kurma becerisi bulunmalıdır.
  • Ofis teknolojilerini en etkin şekilde kullanabilmelidir.
  • Erkek adaylar ise askerliğini tamamlamış olmalı ya da en az 2 yıl süreyle tecilleri bulunmalıdır.